WhatsApp Business Demo anfragen
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Eine Frau steht in der Stadt und schreibt auf ihrem Handy
Danke! Ich nehme Blutdrucktabletten. Soll ich die in der Früh trotzdem nehmen?
Das klärt am besten Dr. Leitner. Ich habe die Frage weitergegeben, Sie werden heute noch zurückgerufen.
Perfekt, danke!

Von der ersten Frage
bis zum Folgetermin.
Über WhatsApp.

CarePath beantwortet Fragen, organisiert Termine und erinnert automatisch. Ihre Patient*innen schreiben in der App, die sie bereits nutzen. Ihr Team hat weniger zu koordinieren.

Demo anfragenDen Ablauf ansehen

Jeder Schritt führt zum nächsten.

Aus der ersten Frage wird ein Termin, auf die Buchung folgt die Erinnerung. Und wenn Ihr Team einen Folgetermin vorsieht, geht es im selben Chat weiter. CarePath hält den Ablauf zusammen.

Schritt 1: Häufige Fragen.
Direkt beantwortet.

Öffnungszeiten, Anfahrt, Kassen oder benötigte Unterlagen: CarePath antwortet mit den Informationen Ihrer Ordination. Ihr Empfang muss dieselben Fragen nicht immer wieder beantworten.

Schritt 2: Das Anliegen klären.
Den Besuch vorbereiten.

CarePath erfasst organisatorische Anliegen und fragt fehlende Angaben ab. Was Ihr Team wissen muss, liegt vor dem Termin strukturiert vor.

Schritt 3: Termine vereinbaren.
Rund um die Uhr.

Patient*innen buchen, verschieben oder stornieren direkt im Chat. CarePath bietet die freigegebenen Zeiten an und bestätigt die Buchung – auch nach Ordinationsschluss.

Schritt 4: An Termine erinnern.
Danach in Kontakt bleiben.

Vor dem Besuch erinnert CarePath an den Termin. Danach unterstützt es bei Folgeterminen, die Ihr Team vorsieht – Ihr Team legt fest, wann CarePath nachfragt.

Guten Tag! Gibt es bei Ihnen einen Lift? Und brauche ich eine Überweisung?
Ja, unsere Ordination liegt im 2. Stock und ist mit dem Lift erreichbar. Eine Überweisung brauchen Sie nicht – bitte nur die e-card mitbringen.
Danke! Ich bin zum ersten Mal bei Ihnen und würde gern einen Termin ausmachen.
Gerne. Wie heißen Sie, und worum geht es ungefähr?
Anna Berger. Um eine Kontrolle, am liebsten vormittags.
Name
Anna Berger
Besuch
Erster Termin
Anliegen
Kontrolle
Zeitwunsch
Vormittag
Am Mittwoch, 16. September, sind 9:00 oder 10:30 Uhr frei. Was passt Ihnen besser?22:15
9:00 Uhr passt.22:16
Gebucht: Mittwoch, 16. September, 9:00 Uhr bei Dr. Leitner. Bitte die e-card mitbringen.22:16
Mi., 16. September · 9:00 Uhr
Dienstag, 15. September
Eine Erinnerung an Ihren Termin morgen um 9:00 Uhr bei Dr. Leitner. Passt es weiterhin?
Ja, danke!
Mittwoch, 16. September
Danke für Ihren Besuch. Dr. Leitner empfiehlt eine Kontrolle in sechs Monaten. Soll ich Ihnen für März Termine vorschlagen?
Ja, gerne.

Ihr Team sieht,
wo es gebraucht wird.

Die geplante Teamansicht zeigt offene Rückfragen, erledigte Vorgänge und den bisherigen Gesprächsverlauf. So kann Ihr Team gezielt übernehmen, wenn ein Anliegen persönliche Bearbeitung braucht.

Medizinische Rückfragen erkennen.
Fragen zu Beschwerden oder einer Behandlung werden zur Bearbeitung durch Ihr Team markiert. Die Kennzeichnung zeigt, dass eine fachliche Antwort gebraucht wird.
Mit dem nötigen Kontext übernehmen.
Ihr Team sieht den bisherigen Verlauf, bereits erfasste Angaben und die offene Frage. Das Anliegen kann bearbeitet werden, ohne die Unterhaltung von vorne zu beginnen.
Erledigte Vorgänge nachvollziehen.
Sie sehen, welche Auskünfte CarePath gegeben hat und welche Termine gebucht, verschoben oder abgesagt wurden.
Teamansicht von CarePath: Chats mit markierten Rückfragen, ein Gesprächsverlauf und die Patient*innendaten daneben.

Passt zu den Systemen,
mit denen Sie bereits arbeiten.

CarePath soll sich in Ihre Ordinationssoftware und Ihren Terminkalender einfügen, statt sie zu ersetzen. Wir arbeiten daran, die gängigen Praxisverwaltungssysteme anzubinden – damit nichts doppelt eingetragen werden muss.

Termine abgleichen
Freie Zeiten aus Ihrem Kalender übernehmen und Buchungen, Verschiebungen und Absagen zurückschreiben.
Angaben aus Ihren Systemen
Freigegebene Angaben werden der richtigen Person zugeordnet und an Ihre Ordinationssoftware übergeben – nichts wird doppelt erfasst.
DSGVO-konform
Datenverarbeitung, Zugriffsrechte und Kommunikationswege legen wir vor dem Einsatz gemeinsam fest, nach den Vorgaben der DSGVO.

Noch kurz geklärt.

Brauchen unsere Patient*innen eine neue App?

Für organisatorische Anfragen über WhatsApp ist keine zusätzliche Patient*innen-App nötig. Patient*innen nutzen ihr bestehendes WhatsApp-Konto. Ihre bisherigen Kontaktwege können parallel bestehen bleiben.

Funktioniert CarePath mit unserem PVS und Kalender?

Das hängt von Ihrem System und den verfügbaren Schnittstellen ab. Die Anbindungen sind in Planung. Wir prüfen mit Ihnen, ob Termine synchronisiert und ausgewählte Angaben an Ihre Ordinationssoftware übergeben werden können.

Wie werden medizinische Fragen behandelt?

CarePath ist für organisatorische Aufgaben vorgesehen. Medizinische Rückfragen werden für Ihr Team gekennzeichnet. Die fachliche Beurteilung und Antwort bleiben bei Ihrer Ordination.

Wie gehen Sie mit Patient*innendaten um?

Die aktuelle Demo arbeitet mit Beispieldaten. Vor einem Einsatz in Ihrer Ordination klären wir die Datenverarbeitung, Zugriffsrechte und geeigneten Kommunikationswege. Gesundheitsdaten gehören nicht in die öffentliche Demo.

Ein Mann sitzt im Park und liest eine Nachricht auf seinem Handy

Sehen Sie, wie CarePath
in Ihre Ordination passt.

Wir zeigen Ihnen den Ablauf aus Sicht Ihrer Patient*innen und Ihres Teams. Gemeinsam besprechen wir Ihre Systeme und einen passenden Einstieg.

QR-Code zur Demo unter carepath.eu/start Jetzt selbst ausprobierenQR-Code scannen und die Demo-Ordination auf WhatsApp ausprobieren: Namen eingeben, und CarePath meldet sich bei Ihnen. Mit Beispieldaten, ohne echte Termine.Namen und WhatsApp-Nummer eingeben, und die Demo-Ordination meldet sich bei Ihnen auf WhatsApp. Mit Beispieldaten, ohne echte Termine.carepath.eu/startDemo auf WhatsApp starten

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Bitte keine Patient*innendaten eintragen.